Nel B2B Marketing rispetto al B2C (Business to Consumer):
- il valore delle vendite è più alto;
- il processo di vendita è più complesso e può durare diversi mesi;
- il processo di acquisto è guidato da bisogni e budget piuttosto che dal prezzo, popolarità, status ed altri fattori emozionali;
- la decisione di acquisto coinvolge una pluralità di soggetti.
Con l’irrompere della rivoluzione digitale, sempre più spesso viene declinato attraverso il canale online (web). Esso include l’uso di social media, motori di ricerca, blogging, video e email. Spesso nel gergo comune, il termine web marketing b2b si sovrappone al termine digital marketing b2b. La differenza consiste nel fatto che quest’ultimo utilizza tutti i canali digitali disponibili e le tecniche di web marketing per promuovere prodotti e servizi o costruire un digital brand.